ESTÁN DISPONIBLES EN MÉXICO, ESTADOS UNIDOS, ESPAÑA, COLOMBIA, ARGENTINA, CHILE, ECUADOR, PERÚ, EL SALVADOR, PANAMÁ, GUATEMALA Y OTROS PAÍSES DE LATINOAMÉRICA
“Francisco es un entrenador y un consultor internacional muy inusual. Admirador del cerebro humano se ha dedicado en los últimos 10 años a la investigación y difusión de las herramientas que utilizan las personas que siempre rebasan sus metas de ventas. Sus seminarios son una experiencia única donde enfrenta a su audiencia frente al poder de su mente subconsciente y descubre su enorme potencial para los negocios”.
FRANCISCO CORRO, CALL CENTER
Francisco Corro
Francisco es Ingeniero Industrial egresado de la Universidad Iberoamericana, especializado en Investigación de Operaciones y Simulación. Ha sido director y gerente en empresas globales como Hewlett Packard, Grupo CIE y Grupo Iusa.
Fue docente de la Universidad Iberoamericana y ha impartido cursos y seminarios en todo México, España, Estados Unidos, Colombia, Ecuador, Argentina y en varios países de Latinoamérica. Francisco es un experto investigador y es reconocido internacionalmente como el precursor de las nuevas tendencias en el uso de la comunicación sugestiva orientada a las ventas. Su trayectoria como consultor y coach empresarial lo ha llevado a colaborar en proyectos para empresas como Salud Digna, American Express, Banamex, Citybank, Santander, AIG, Seguros CIGNA, Seguros ACE, Seguros GNP, Seguros Argos, Televisa, Sabritas, Officemax, Bancoppel, BIC No Sabe Fallar, Universidad Anáhuac, Seguros Argos, Grupo Carso, Mc Donalds, Pizza Hut, KFC, Subway, Ticketmaster, BBVA, CVDirecto, Iusacell, Telefónica, Banorte, HSBC, Mabe, Readers Digest, MVS, Aeroméxico, Chrysler, Zurich, AT&T, Hoteles Riu, Marriott Courtyard, Holiday Inn, Omni Cancún, Moon Palace, Scotiabank, Grupo Megamedia, KIO Networks, Royal Canin, Boston Medical Group, SuKarne, Republicnail, Prudential, BestDay, USANA, Coppel, entre otros.
Unidades estratégicas de negocio
Gestión de call center
Modelo out of the box
Nuestro coaching para supervisores integra productividad, calidad y satisfacción de los clientes. Un modelo único, fácil de implementar y sobre todo, con entrega los resultados.
Speaker neuromar
Sus seminarios son una experiencia donde enfrenta a la audiencia al poder de la mente subconsciente generando gran valor agregado, ayudando a descubrir su enorme potencial para los negocios.
NORMAS DE CALL CENTERS Y CONTACT CENTERS
Hemos desarrollado un modelo de productividad y calidad único y registrado para Call centers y Contact Centers que además excede y prepara para la obtención de la Norma de alcance global para Call Centers y Contact Centers ISO-18295-1 e ISO-18295-2
Nuestra Norma de Productividad y Calidad para Call Centers y Contact Centers va desde la determinación de su Capacidad Instalada, su Modelo de Costos y Rentabilidad hasta su transformación en la Experiencia que produce en los Clientes, los Empleados y por supuesto en los Accionistas
Nuestra Norma para Centros de Contacto abarca desde el dimensionamiento de la Tecnología del Call Center hasta su estrategia de transformación para enfrentar los cambios y las tendencias de la Industria de Contact Centers
Nuestra Norma de Call Centers incluye las Buenas Prácticas para Centros de Contacto que contribuyen a que el Call Center o Contact Center alcance los mejores Niveles de Desempeño, desde el Reclutamiento de Personal, Entrenamiento y Cursos especializados para Agentes Telefónicos, Supervisores de Call Center y Contact Center, Gerentes de Centros de Contacto, Monitoreo de Llamadas y Contactos, Coaching e Innovación.
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